Política de reembolso
A. Información sobre el derecho de desistimiento
Introducción
Los consumidores tienen derecho de desistimiento de conformidad con las siguientes disposiciones, entendiéndose por consumidor toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente:
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, haya tomado posesión de la última mercancía.
No obstante lo anterior, en el caso de un contrato para la entrega periódica de mercancías durante un período determinado, el plazo de desistimiento será de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, haya tomado posesión de la primera mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (LPS Goods GmbH, Wilhelm-Busch-Str. 22a, 32758 Detmold, Alemania, Tel.: 01714758105, correo electrónico: info@lps-goods.de) de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Puede utilizar para ello el formulario modelo de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea en la dirección https://account.sensenutrition.eu/orders. Si utiliza esta función en línea, recibirá de inmediato una confirmación de recepción en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) con información sobre el contenido de la declaración de desistimiento, así como la fecha y hora de su recepción.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio de su derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de haber elegido una modalidad de entrega distinta de la modalidad de entrega estándar menos costosa ofrecida por nosotros), sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la comunicación de su desistimiento de este contrato. Para efectuar dicho reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán gastos como consecuencia de este reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido de nuevo las mercancías o hasta que usted haya presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolvernos o entregarnos las mercancías sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que nos comunique su desistimiento de este contrato. El plazo se considerará cumplido si envía las mercancías antes de que expire el plazo de catorce días.
Usted asumirá los costes directos de devolución de las mercancías.
Solo será responsable de la disminución de valor de las mercancías resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Exclusión o extinción anticipada del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en los contratos de suministro de mercancías precintadas que no sean aptas para ser devueltas por razones de protección de la salud o de higiene si su precinto ha sido retirado después de la entrega.
El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en los contratos de suministro de mercancías cuando estas, después de la entrega, se hayan mezclado de forma inseparable con otros bienes debido a su naturaleza.
Indicaciones generales
1) Evite dañar o ensuciar las mercancías. Devuélvanos las mercancías en su embalaje original con todos los accesorios y todos los componentes del embalaje. En caso necesario, utilice un embalaje exterior protector. Si ya no dispone del embalaje original, utilice un embalaje adecuado que garantice una protección suficiente contra daños durante el transporte.
2) No nos devuelva las mercancías a portes debidos.
3) Tenga en cuenta que los puntos 1-2 anteriores no son un requisito para el ejercicio válido del derecho de desistimiento.
B. Formulario modelo de desistimiento
Si desea desistir del contrato, cumplimente este formulario y envíelo.
A
LPS Goods GmbH
Wilhelm-Busch-Str. 22a
32758 Detmold
Alemania
Correo electrónico: info@lps-goods.de
Por la presente comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de las siguientes mercancías (*) / la prestación del siguiente servicio (*)
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) __________________
________________________________________________________
Nombre del/de los consumidor(es)
________________________________________________________
Dirección del/de los consumidor(es)
________________________________________________________
Firma del/de los consumidor(es) (solo si el formulario se presenta en papel)
_________________________
Fecha
(*) Táchese lo que no proceda
