Politique de remboursement
A. Informations sur le droit de rétractation
Introduction
Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes, étant entendu qu’un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante :
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à indiquer de motif.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession du dernier bien.
Par dérogation à ce qui précède, dans le cas d’un contrat portant sur la livraison régulière de biens pendant une période déterminée, le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession du premier bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (LPS Goods GmbH, Wilhelm-Busch-Str. 22a, 32758 Detmold, Allemagne, Tél. : 01714758105, E-mail : info@lps-goods.de) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation joint, sans que cela soit obligatoire.
Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne sur le site à l’adresse https://account.sensenutrition.eu/orders. Si vous utilisez cette fonction en ligne, vous recevrez immédiatement sur un support durable (par exemple par e-mail) un accusé de réception contenant des informations sur le contenu de la déclaration de rétractation ainsi que la date et l’heure de sa réception.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre communication concernant l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration de ce délai.
Effets de la rétractation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nous), sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous recevons votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera aucun frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez nous retourner ou nous remettre les biens sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Vous supportez les frais directs de retour des biens.
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.
Exclusion ou extinction anticipée du droit de rétractation
Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats de fourniture de biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène lorsque leur sceau a été retiré après la livraison.
Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats de fourniture de biens lorsque, après leur livraison et en raison de leur nature, ceux-ci ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres biens.
Informations générales
1) Veuillez éviter d’endommager ou de salir les biens. Veuillez nous retourner les biens dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires et tous les éléments d’emballage. Si nécessaire, utilisez un suremballage protecteur. Si vous ne disposez plus de l’emballage d’origine, utilisez un emballage approprié garantissant une protection suffisante contre les dommages dus au transport.
2) Veuillez ne pas nous retourner les biens en port dû.
3) Veuillez noter que le respect des points 1-2 ci-dessus n’est pas une condition préalable à l’exercice valable du droit de rétractation.
B. Modèle de formulaire de rétractation
Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le retourner.
À
LPS Goods GmbH
Wilhelm-Busch-Str. 22a
32758 Detmold
Allemagne
E-mail : info@lps-goods.de
Je/Nous (*) vous notifie/notifions par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat conclu par moi/nous (*) portant sur la vente des biens suivants (*) / la prestation du service suivant (*)
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Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) __________________
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Nom du/des consommateur(s)
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Adresse du/des consommateur(s)
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Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
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Date
(*) Rayez la mention inutile
